不久前的一天傍晚，一聲巨雷聲后，澳頭街道大江新都大廈驟然停電，瞬間小區(qū)電梯停止了運轉(zhuǎn)。正在這棟大樓工作的沙田社區(qū)社工站社工想到電梯可能困住居民，便立刻逐層走訪問詢。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于雷電導(dǎo)致停電突然發(fā)生，電梯內(nèi)真的困住一名送外賣的小哥。社工第一時間將電梯困人信息通報物業(yè)管理及電路修理人員，請他們盡快恢復(fù)電梯供電，解救被困人員。等候期間，社工為了舒緩被困者的情緒，保持與被困者的談話。

時間一分一秒地過去，停電后的電梯里漆黑一片，且空間封閉悶熱，送餐的小哥還在擔(dān)心外賣不能及時送到。社工及時將電路維修的進度告訴電梯中的小哥，請他放心。十幾分鐘后，電梯門打開，被困者得以獲救。滿身是汗的外賣小哥連聲感謝社工。